Bable es un proyecto de transformación digital sobre e-commerce, que nace para solucionar un problema común en el mundo del pequeño comercio de productos gastronómicos asturianos.
El extraordinario entorno social, a causa de la pandemia de la covid-19, ha afectado a muchos comercios de diversos sectores, incluido el pequeño comercio de productos gastronómicos locales, que concentra casi la totalidad de sus ventas gracias al turismo. El principal reto del proyecto es dotar a las pequeñas empresas de un canal de venta digital y al mismo tiempo ofrecer a los usuarios productos gastronómicos que normalmente solo encontrarían en sus viajes.
Una plataforma de comercio electrónico B2C para digitalizar el negocio. Trabajaremos en diferentes puntos como la investigación del usuario, el pensamiento de diseño, el diseño de la estrategia de contenido, el diseño de la interfaz y la interacción del usuario.
Desde entrevistas personales a productores y tiendas gastronómica, hasta la realización de encuestas y un benchmarking , comencé explorando cuáles eran las necesidades reales de la transformación digital y quiénes eran sus usuarios ideales. ¿Qué busca realmente el usuario al comprar este tipo de productos y cómo es su experiencia? En general, descubrimos que nuestros usuarios eran personas mayores de 35 años, con gran interés por el mundo de la gastronomía, los viajes y la sostenibilidad. A través de los diferentes viajes, nuestros usuarios buscan diferentes productos gastronómicos originales de la tierra, en particular, suelen comprar el producto con la idea de reproducir las recetas que han disfrutado en sus hogares.
Bable pretende solucionar un problema recurrente en diferentes comunidades autónomas, la venta de productos gourmet de distintos lugares, genera casi la totalidad de sus leads con turismo presencial y suele carecer de tienda online. Una vez que tenemos claros los diferentes insights y objetivos, procedemos a definir las personas, los recorridos de los usuarios, la arquitectura de la información, los flujos del mapa, la propuesta de valor y los primeros wireframes.
SOMOS VERDES, SOMOS ECO, SOMOS TIERRA, SOMOS LOCALES, SOMOS TRADICIONALES, SOMOS PRODUCTORES, SOMOS ASTURIAS, SOMOS BABLE.
La etapa de diseño en este proyecto ha sido muy importante ya que no solo abarca el producto digital, sino también la creación de un nuevo concepto, desde la creación del naming, branding hasta el sistema de diseño. Tras crear diferentes moodboards inspiradores, tomamos el concepto de lenguaje y su peculiaridad en el entorno del producto rural. Tipografías, lettering, packaging antiguo y gráficos hechos a mano para crear todo un sistema de diseño sobre el que apoyar el proyecto digital. En esta etapa del proyecto estamos consiguiendo generar coherencia y cohesión entre las diferentes partes del proyecto, creando un nuevo universo que responde a las necesidades que hemos detectado previamente. Funcionalidades principales: QuickShop, recetas QR, información del producto, buscador local.
Finalmente, una vez que tenemos un prototipo que resuelve todos los supuestos, es necesario realizar diferentes pruebas con usuarios reales. Los resultados de la misma nos ayudarán a mejorar y redefinir puntos en el diseño si es necesario así como establecer una mejora en los resultados de conversión en el MPV y ayudar a que el producto sea escalable.
